Ao realizar uma compra na MYLYAS GEEK, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
🚚 1. PRAZO DE POSTAGEM
• Pedidos com pagamento confirmado até 12h (meio-dia) serão postados no mesmo dia útil
• Pedidos confirmados após esse horário serão postados no próximo dia útil
📌 Não realizamos postagens em:
• Sábados
• Domingos
• Feriados
⏱️ 2. PRAZO DE ENTREGA
• O prazo de entrega informado no ato da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora
• A contagem do prazo inicia-se no primeiro dia útil após a postagem
⚠️ Não são considerados dias úteis:
• Sábados
• Domingos
• Feriados
📍 3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
• Todos os pedidos possuem código de rastreamento
• O código será disponibilizado ao cliente após a postagem
📌 É de responsabilidade do cliente:
• Acompanhar a entrega
• Verificar atualizações no sistema da transportadora
• Tomar as providências necessárias quando houver avisos de tentativa de entrega
📦 4. RESPONSABILIDADE PELO TRANSPORTE
Após a postagem do pedido, a responsabilidade pela entrega passa a ser da empresa de transporte contratada.
A Mylyas Geek não se responsabiliza diretamente por:
• Atrasos na entrega
• Falhas operacionais da transportadora
• Atualizações incorretas de rastreamento
• Problemas logísticos externos
✔️ Contudo, a empresa prestará suporte administrativo ao cliente para abertura de chamados junto à transportadora, quando necessário.
🛡️ 5. SEGURO DE ENVIO
• Todas as encomendas são enviadas com seguro contra extravio, furto ou perda
📌 Em caso de ocorrência:
• Será aberto processo de apuração junto à transportadora
• O prazo de análise segue as normas da transportadora
✔️ Após confirmação do sinistro:
• O cliente poderá optar por:
• Reenvio do produto (se disponível)
• Ou reembolso integral
⚠️ 6. TENTATIVAS DE ENTREGA (RESPONSABILIDADE DO CLIENTE)
• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado
📌 É de inteira responsabilidade do cliente:
• Garantir a presença de pessoa apta para recebimento
• Acompanhar o rastreamento
• Atender às exigências da transportadora (retirada, contato, etc.)
⚠️ Caso não haja sucesso nas tentativas:
• O pedido poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada
📌 Nessas situações:
• O reenvio será realizado somente mediante novo pagamento de frete pelo cliente
📌 7. ENDEREÇO E DADOS DE ENTREGA
• O cliente é o único responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega
⚠️ Em casos de:
• Endereço incorreto
• Dados incompletos
• Destinatário ausente
➡️ A Mylyas Geek não se responsabiliza por falhas na entrega, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
⚠️ 8. CONDIÇÕES EXTERNAS
A Mylyas Geek não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores alheios à sua operação, tais como:
• Greves
• Condições climáticas adversas
• Áreas de risco ou restrição de entrega
• Problemas operacionais da transportadora
📌 9. CONSIDERAÇÕES FINAIS
• Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, respeitando os direitos e deveres de ambas as partes
• A Mylyas Geek se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com as condições acima
📌 10. ACEITE DA POLÍTICA
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
