Ao realizar uma compra na MYLYAS GEEK, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
🔄 1. CANCELAMENTO DE PEDIDO
📌 Cancelamento antes do envio:
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento com:
• Reembolso integral do valor pago
• Inclusão do valor do frete
📌 Cancelamento após o envio:
Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento seguirá as condições abaixo:
• O reembolso será referente ao valor do produto
• O valor do frete não será reembolsado
Procedimentos:
• Recusa no ato da entrega:
O cliente deverá recusar o recebimento da mercadoria.
Nesse caso, o processo de reembolso será iniciado no próximo dia útil após a confirmação da recusa pela transportadora.
• Recebimento e devolução posterior:
Caso o cliente receba o produto, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.
O processo de reembolso será iniciado somente após o recebimento do produto pela loja e análise das condições.
🔄 2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
Conforme o art. 49 do CDC:
• O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Produto sem uso
• Em perfeito estado
• Com embalagem original
Importante:
• O processo de reembolso será iniciado após o retorno do produto e análise
• O reembolso será referente ao valor do produto
• O valor do frete não será reembolsado
⚠️ 3. PRODUTO COM DEFEITO OU ERRO DA LOJA
Nos casos de:
• Defeito de fabricação
• Produto em desacordo com o pedido
• Erro no envio (modelo, cor, tamanho, etc.)
A Mylyas Geek garante:
• Troca, reparo ou reembolso
• Frete pago integralmente pela loja
📏 4. TROCA POR TAMANHO OU PREFERÊNCIA DO CLIENTE
Para casos em que o cliente:
• Escolheu tamanho incorreto
• Deseja trocar por outro modelo, cor ou produto
Condições:
• Solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
• Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original
Custos:
• O cliente será responsável pelos custos de envio (ida e volta)
Importante:
• Esta modalidade de troca não é obrigatória por lei, sendo um benefício oferecido pela loja
🚫 5. ITENS QUE NÃO POSSUEM TROCA
Não serão aceitos:
• Produtos com sinais de uso
• Produtos danificados por mau uso
• Produtos sem embalagem original
• Solicitações fora dos prazos informados
🎯 6. SOBRE OS PRODUTOS
Os produtos comercializados pela Mylyas Geek incluem:
• Itens colecionáveis
• Vestuário
Por sua natureza, podem não possuir garantia contratual do fabricante.
📦 7. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO
Para solicitar troca ou devolução:
📞 Whatsapp: (64) 993313287
Informar:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto
Após análise, serão enviadas as instruções para continuidade do processo.
📌 8. ACEITE DA POLÍTICA
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
